🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نؤمن بحق كل عميل في الاستبدال أو الاسترجاع، وتشمل هذه السياسة جميع المنتجات المعروضة على متجرنا وفق الشروط التالية:
- 🗓️ يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
- 📦 يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- 🚚 بعد الموافقة على الطلب، يتم إرسال المندوب للعميل خلال 3 إلى 5 أيام عمل لاستلام المنتج.
- 💬 لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم الموضح في بوليصة الشحن أو من خلال صفحة اتصل بنا.
- 📸 يُرجى إرسال صورة واضحة للمنتج مع توضيح المشكلة ورقم الطلب والعنوان.
- ✅ في حالة وجود عيب مصنعي أو استلام منتج مختلف تمامًا عن الوصف في الموقع، يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ كاملًا للعميل.
- 🚫 المنتجات الشخصية أو التي تم استخدامها أو فتحها لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
- ⚠️ المتجر غير مسؤول عن أي توقعات استخدام للمنتجات لم يتم ذكرها في وصف المنتج على موقعنا.
📦 نحن نحرص على رضاك الكامل، ونعمل دائمًا لتقديم تجربة تسوّق آمنة ومضمونة.